Política de envío
Política de Envíos de CULT
Gracias por comprar en CULT. Hacemos todo lo posible para procesar y entregar tu pedido lo antes posible. Lee la información a continuación para conocer cómo funciona nuestro proceso de envío.
Tiempo de Preparación
Procesamiento del Pedido
Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 48 horas desde la confirmación del pago.
Productos en Preventa
Si un producto está disponible en preventa, se indicará claramente en la página del producto. En ese caso, podrán aplicarse plazos de procesamiento diferentes.
Fines de Semana y Días Festivos
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
Destinos de Envío
Actualmente realizamos envíos a países de la Unión Europea y al Reino Unido.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros en info@cultsurfing.com e intentaremos ayudarte.
Métodos de Envío
Trabajamos con diferentes empresas de transporte de confianza. El transportista se selecciona automáticamente en función de la dirección de entrega y del servicio de envío más adecuado.
Plazos Estimados de Entrega
La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables desde su envío.
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, zonas remotas, condiciones meteorológicas o el funcionamiento de la empresa de transporte local.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y no pueden garantizarse.
Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino de entrega y el importe del pedido.
El envío gratuito está disponible para los pedidos que cumplan las condiciones indicadas.
Dirección de Envío
Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea completa y correcta antes de finalizar tu pedido.
Esto incluye:
- Nombre de la calle y número.
- Apartamento, planta o puerta (si corresponde).
- Un número de teléfono válido requerido por la empresa de transporte.
CULT no se hace responsable de retrasos o problemas en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Direcciones Temporales o de Vacaciones
Si deseas recibir el pedido en una dirección temporal, como un hotel, camping, Airbnb o apartamento vacacional, asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
También recomendamos añadir cualquier instrucción de entrega que pueda ayudar al transportista.
Lamentablemente, no podemos garantizar la entrega correcta en ubicaciones temporales o sin personal.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío y, cuando sea necesario:
- Estar disponible para recibir el paquete.
- Responder a las notificaciones de la empresa de transporte.
- Organizar una nueva entrega o la recogida del paquete si fuera necesario.
Dependiendo del transportista, el paquete podrá ser redirigido a un punto de recogida tras varios intentos de entrega fallidos.
Paquetes Devueltos por Imposibilidad de Entrega
Si un paquete nos es devuelto debido a:
- Una dirección incorrecta o incompleta.
- Intentos de entrega fallidos.
- No recoger el paquete en el punto de recogida.
- No responder a la empresa de transporte.
nos pondremos en contacto contigo una vez que el paquete haya sido devuelto para comentar las opciones disponibles.
Los costes adicionales de envío ocasionados por la entrega fallida podrán cobrarse antes de volver a enviar el pedido o descontarse de cualquier reembolso aplicable.
Aranceles e Impuestos de Importación
Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea y el Reino Unido no deberían estar sujetos a aranceles ni impuestos de importación.
Si se aplicaran cargos aduaneros por error, ponte en contacto con nosotros adjuntando el comprobante de pago y estudiaremos el caso.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea o del Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o IVA según la normativa local. Estos costes son responsabilidad del cliente.
Restricciones de Entrega
Apartados Postales
No realizamos envíos a apartados postales.
Zonas Remotas
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir más tiempo de entrega o no estar disponibles para el envío.
Si tienes dudas sobre si podemos realizar la entrega en tu dirección, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido.
Devoluciones
Para obtener información sobre cómo ejercer tu derecho de desistimiento, devolver un pedido o solicitar un reembolso, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes cualquier pregunta sobre los envíos, los plazos de entrega o si podemos realizar el envío a tu dirección, no dudes en escribirnos a info@cultsurfing.com.
Estaremos encantados de ayudarte.